Regulamin Sklepu Internetowego hipnozaalinaboreta.pl

1. § 1. Postanowienia ogólne

   1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym https://hipnozaalinaboreta.pl/sklep/ (dalej: „Sklep”), zasady składania zamówień na produkty i usługi, zasady dostawy, uiszczania ceny, a także uprawnienia Klientów do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

   2. Sprzedawcą oraz podmiotem świadczącym usługi jest Alina Boreta, prowadząca działalność na podstawie przepisów o działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców), zamieszkująca/prowadząca działalność pod adresem: Zenona Przesmyckiego 8, 58-560 Jelenia Góra.

   3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: a) poczty elektronicznej (e-mail): alinaboreta@wp.pl b) numeru telefonu: +48 798 530 407

   4. Sprzedawca oświadcza, że jest podmiotem oferującym produkty i usługi (w tym sesje, kursy, vouchery) we własnym imieniu i jest w pełni odpowiedzialny względem Klientów za zrealizowanie transakcji zakupu.

   5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, standardowa przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

   § 2. Definicje

   1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupów w Sklepie.

   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą (w tym z osobą prowadzącą działalność nierejestrowaną) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

   3. Produkt/Usługa – dostępne w Sklepie usługi (np. sesje hipnozy, pakiety terapeutyczne, kursy HipnoKAIZEN) oraz produkty (np. Vouchery, Karty Podarunkowe, eBooki), będące przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

   4. Voucher / Karta Podarunkowa – bon towarowy uprawniający posiadacza do skorzystania z określonej usługi u Sprzedawcy na zasadach opisanych w § 4 Regulaminu.

   § 3. Zasady składania zamówień

   1. Ceny wszystkich Produktów i Usług prezentowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają ewentualne należne podatki).

   2. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

   3. W celu złożenia zamówienia Klient musi: a) wybrać Produkt lub Usługę i dodać ją do wirtualnego koszyka, b) wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji (w tym imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu), c) zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności, d) wybrać metodę płatności i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).

   4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail wysłana do Klienta po otrzymaniu płatności).

   § 4. Szczegółowe zasady dotyczące Voucherów / Kart Podarunkowych

   1. W Sklepie dostępna jest możliwość zakupu Voucherów na wybrane sesje i usługi.

   2. Każdy Voucher sprzedawany przez Sprzedawcę podlega następującym rygorystycznym zasadom: a) Jest jednorazowy – uprawnia do jednorazowego wykorzystania przypisanej do niego usługi (lub pakietu usług, jeśli Voucher na to wskazuje). b) Jest imienny – uprawnia do skorzystania z usługi wyłącznie osobę, której imię i nazwisko zostało wpisane na Voucherze (podane podczas składania zamówienia). c) Posiada określoną datę ważności – termin ważności Vouchera jest wyraźnie zaznaczony na jego dokumencie. Po upływie daty ważności realizacja Vouchera nie jest możliwa, a środki nie podlegają zwrotowi. d) Wydawany jest w formie fizycznego wydruku – Voucher jest fizycznym dokumentem wysyłanym do Klienta kurierem, przesyłką pocztową lub odbieranym osobiście (w zależności od wybranej metody dostawy).

   § 5. Płatności

   1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w Sklepie jest Autopay S.A. (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000320590). Logotypy operatora Autopay S.A. są widoczne w procesie składania zamówienia.

   2. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności internetowych: a) Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, b) BLIK, c) Pay by link (przelewy elektroniczne z banków), d) Szybkie przelewy.

   3. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pozytywnej autoryzacji transakcji płatniczej przez Autopay S.A. Klient proszony jest o opłacenie zamówienia niezwłocznie po jego złożeniu.

   4. Ewentualne zwroty środków (np. w przypadku odstąpienia od umowy) realizowane są przy użyciu tego samego kanału, którym Klient dokonał płatności, w szczególności w przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, z której dokonano transakcji.

   § 6. Realizacja usług i dostawa

   1. W przypadku zakupu usług (np. sesje hipnozy, pakiety online), po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu realizacji sesji (o ile termin nie został zarezerwowany za pośrednictwem zintegrowanego kalendarza).

   2. Pełne koszty dostawy fizycznej (dotyczy w szczególności wysyłki Voucherów) są zawsze wyraźnie wskazywane Klientowi w wirtualnym koszyku, przed ostatecznym kliknięciem przycisku „Kupuję i płacę”.

   3. Produkty wirtualne (np. dostęp do modułów HipnoKAIZEN) udostępniane są na podany adres e-mail niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty.

   § 7. Prawo odstąpienia od umowy

   1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia: a) objęcia w posiadanie Produktu (w przypadku fizycznego Vouchera), b) zawarcia umowy (w przypadku świadczenia Usług lub dostarczania treści cyfrowych).

   2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć na adres e-mail: alinaboreta@wp.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

   3. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do: a) świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, b) dostarczania treści cyfrowych (np. moduły szkoleniowe online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia.

   4. W przypadku odstąpienia od umowy zakupionego imiennego Vouchera (przed jego wykorzystaniem i upływem 14 dni), Klient ma obowiązek zwrócić fizyczny wydruk Sprzedawcy na własny koszt. Pieniądze zostaną zwrócone po otrzymaniu Vouchera z powrotem.

   § 8. Reklamacje

   1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt pozbawiony wad i realizować Usługi z należytą starannością.

   2. Każda reklamacja dotycząca działania Sklepu, przebiegu transakcji płatniczej lub jakości zakupionych Produktów i Usług może zostać złożona na adres e-mail: alinaboreta@wp.pl.

   3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę wystąpienia wady / niezgodności oraz opis problemu, a także swoje żądanie (np. powtórzenie usługi, zwrot całości lub części kosztów).

   4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, powiadamiając Klienta o decyzji drogą elektroniczną.

   5. W przypadku reklamacji związanych bezpośrednio z procesem płatności (tzw. Chargeback lub problemy techniczne z bramką), Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie we współpracy z operatorem Autopay S.A. Pamiętaj, że reklamacje transakcyjne nie pozbawiają Cię praw wynikających z umowy ze Sprzedawcą.

   § 9. Ochrona danych osobowych

   1. Administratorem danych osobowych podanych podczas składania zamówienia jest Alina Boreta.

   2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności przez Autopay S.A., kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (w tym księgowych).

   3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

   4. Pełne informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz prawach Klientów (m.in. prawie do dostępu do danych, żądania ich usunięcia czy modyfikacji) znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

   § 10. Postanowienia końcowe

   1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

   2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

   3. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych ze Sprzedawcą będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

   4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 15.04.2026r.